顧客分析・マイニング   データの活用方法

顧客分析タイトル


「顧客データは宝物だ!」とよくいいますが、宝物にするには条件があります。


■解析する技術があること(大量データを解析することは難しい)

■課題や顧客の傾向がでてくる分析手法を行うこと

■経験値と業種、企業規模傾向の経験則を入れて分析すること
(でてきた結果数値が正しく判断できるものになるか)

この条件を自社内で行うために、高額なシステム投資を行う企業様もいらっしゃいますが、
まずはその前に外部の協力を得て分析を行い、自社内でできる自信や体制ができてから
システム投資を行ってはいかがでしょうか?

 

 

顧客分析_図
      <顧客データ分析>                  <アンケート分析>         
PAGETOP